如何查询电量电费

发布日期: 2017-09-29

一、通过“国网河北电力”微信公众号查询电量电费

进入微信公众号,选择【我的用电】-【电量电费】功能即可查看。

电量电费功能包含:账户余额、缴费记录,阶梯电量,历史电费账单(查询以上功能,均需绑定客户编号进行查询操作)

1.击“账户余额”可查看用户余额,该界面显示的截止时间为测算时间。

2.进入“缴费记录”界面选择“开始日期”与“结束日期”,点击“查询”。默认显示最近3个月内的缴费记录。

3.进入“阶梯电量”界面显示当年阶梯明细,已用(度)、剩余(度)、可用(度),本月电量,本月电费。

4.进入“电费账单”界面选择查询月份,默认显示最近一个月的电费信息,抄表周期,电表示数,电表编号等信息。

5.进入“历史电费账单”界面选择“开始年月”与“结束年月”,点击“查询”显示每月电量、电费。

二、通过“掌上电力”APP查询电量电费

打开“掌上电力”APP,选择【用电】功能,可查看绑定用户编号的电费余额、最新结算月用电量和电费以及当年累计用电量和累计电费。

点击【用电】-【电量电费】可查看绑定用户编号最新结算月电量和电费以及较上月增情况,阶梯电量使用情况;点击历史用电,可查看之前各月用电量和电费信息。

三、通过95598网站查询电量电费

登陆95598网站:http://www.95598.cn,注册登录并开通用电服务后即可查看电量电费等信息。

在“网上营业厅”界面,点击左侧菜单用电查询”,可根据需求查询账户余额、电量电费等用电信息。

四、通过95598供电服务热线查询电量电费

用户可拨打95598供电服务热线,提供用户编号、用户名称等信息,由客服人员通过系统进行查询。

五、通过电力营业厅查询电量电费

用户可去电力营业网点查询用电信息,需要提供购电卡(或用户编号)、用户名称等信息。

注:

1.服务密码/查询密码可通过拨打95598供电服务热线、到营业厅办理等渠道获取,具体方法可在“国网河北电力”微信公众号【公共消息】-【电力百科】中“如何获取及修改服务密码或查询密码”进行查看。

2.以上各渠道查询显示的“账户余额”说明如下:

远程费控智能表客户:该余额为测算余额,即体现用户从上一个抄表结算日之后,经费控系统每三日测算后的账户实时可用余额(取的是测算日前一日0时表计指针示数),该余额为费控系统结算,结算周期为三日。

卡表客户:该余额为营销可用余额,体现用户在营销系统内预存电费的情况,为用户从上一个抄表结算日之后,账户的总余额。该余额为营销系统结算余额,结算周期为月。卡表客户如想了解实时剩余电量或电费可通过电表屏幕显示进行查询。

3.已缴费成功,但查询余额未发生变化的原因:缴费后系统需要进行测算和余额比较,余额更新可能会有延时,一般会在24小时内到账,建议您过一段时间或第二天再次查看。